Управляющий операционной деятельности

Что за роль

Управляющий операционной деятельности в школе французского языка Frenchie отвечает за организацию ежедневной работы и поддержание высокого уровня клиентского опыта. Ваша задача — управлять расписанием, контролировать качество занятий и обеспечивать рост выручки.

Что предстоит делать:
• Управлять ежедневной работой школы: расписание, загрузка групп и преподавателей, контроль качества занятий
• Работать с командой: администраторы, преподаватели
• Контролировать клиентский опыт: от первого сообщения до продления абонемента
• Обеспечивать рост выручки: работа с воронкой, повышение конверсии
• Развивать продукт: участие в запуске и улучшении форматов (подписка, клубы, мероприятия)
• Обеспечивать финансовую дисциплину: контроль выручки, затрат, ФОТ, выполнение планов
• Выстраивать и оптимизировать процессы: чтобы всё работало стабильно и без ручного управления
• Работать с метриками: анализ показателей, принятие решений на основе данных
• Поддерживать уровень бренда: сервис, атмосфера, соответствие позиционированию Frenchie

Что важно знать

Роль требует не только управленческих навыков, но и способности работать с метриками и анализировать показатели. Вы будете активно участвовать в развитии продукта и оптимизации процессов, что создаст стабильную операционную работу.

О компании Frenchie

Frenchie — это школа французского языка с сильным брендом и уникальной атмосферой. Она предлагает как оффлайн, так и онлайн обучение, фокусируясь на высоком качестве клиентского сервиса и эстетике.