Technical Support Team Lead

Что за роль

В этой роли вы будете отвечать за руководство командой технической поддержки в компании, предоставляющей решения для обработки платежей. Основная задача — это управление операциями и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в B2B-секторе.

Что предстоит делать

• управлять и направлять команду технической поддержки, обеспечивая эффективное решение запросов клиентов
• развивать и внедрять процессы для повышения качества обслуживания
• обучать и наставлять сотрудников команды, делясь опытом и знаниями
• работать с API и системами платежей для решения технических проблем
• анализировать данные и использовать SQL для создания отчетов и оптимизации процессов

Что важно знать

Роль требует сильных управленческих навыков и опыта в B2B-платежах. Знание английского языка на уровне B1 и выше является обязательным, так как работа включает взаимодействие с международными клиентами. Вы будете частью динамичной команды, работающей над современными финансовыми технологиями.