Менеджер поддержки пользователей в финансовом учете
Что за роль
Роль менеджера поддержки пользователей в сервисе финансового учета включает в себя взаимодействие с клиентами и решение их запросов. Ожидается, что кандидат будет активно обучаться и расширять свои знания в области финансов, а также обеспечивать качественную поддержку пользователей.
Что предстоит делать
- Консультировать пользователей сервиса в чате поддержки
- Проводить технические онлайн-консультации по сервису
- Коммуницировать с другими командами, передавая баги и пожелания пользователей в продукт
- Создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты
- Вести отчетность
- Участвовать в проектах развития отдела
Что важно знать
Удаленный формат работы позволяет комфортно взаимодействовать с командой и клиентами. Компания предлагает хороший онбординг с наставником, который поможет освоиться в продукте и процессе работы. График 5/2 с плавающими выходными, что делает работу более гибкой.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram