Менеджер по работе с заказами

Что за роль

Менеджер по работе с заказами отвечает за ведение и консультацию клиентов на всех этапах работы с их заказами. Роль предполагает активное взаимодействие с клиентами и решение их вопросов. Это возможность работать в комфортной обстановке — у себя дома.

Что предстоит делать

• осуществлять ведение и консультацию клиента по этапам работы с его заказом
• рассчитывать стоимость услуг и предоставлять клиентам актуальную информацию
• поддерживать связь с клиентами для обеспечения высокого уровня сервиса
• решать возникающие вопросы и проблемы клиентов
• анализировать запросы и предлагать улучшения в процессе работы

Что важно знать

Работа в этой роли требует хороших коммуникативных навыков и способности к организации процесса взаимодействия с клиентами. Удалённый формат позволяет гибко управлять своим временем, а также предоставляет возможность работать из любого удобного места.