Team Lead CRM Manager

Что за роль

Роль Team Lead CRM Manager подразумевает управление направлением CRM-retention в iGaming-секторе. Вы будете отвечать за результаты команды, строить и оптимизировать CRM-цепочки, а также взаимодействовать с различными командами для достижения целей.

Что предстоит делать:
• Управлять CRM-retention направлением и отвечать за его результат.
• Руководить текущими сотрудниками retention-команды.
• Оценивать эффективность команды и при необходимости нанимать новых сотрудников.
• Строить и улучшать CRM-цепочки: email, push, SMS и другие каналы.
• Запускать реактивационные и персонализированные кампании.
• Анализировать поведение игроков и эффективность кампаний.
• Готовить отчеты по результатам retention-направления.

Что важно знать

Эта позиция предлагает возможность роста до Head of Retention или Head of Customer Operations. Важно иметь опыт в iGaming и уверенные навыки работы с метриками, такими как FTD и LTV, а также умение быстро принимать решения на основе данных.