Support Specialist L2

Что за роль

Поддержка второго уровня (L2) для приложений в гемблинг-компании, где требуется взаимодействие с технологическими партнёрами и клиентами. Роль включает в себя отладку и интеграцию API, а также мониторинг работы продукта с использованием Grafana и Kibana.

Что предстоит делать

• Консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации
• Отладка и интеграция API
• Поиск и устранение технических ошибок
• Мониторинг работы продукта с использованием Grafana и Kibana
• Обработка сообщений о проблемах и багах
• Поддержание и обновление внутренней базы знаний
• Подготовка отчётов об инцидентах

Что потребуется

• Уровень английского языка от B2, отличные навыки устной и письменной коммуникации
• Минимум 1 год опыта на аналогичной позиции
• Опыт поддержки веб-приложений
• Опыт тестирования API (Postman или Insomnia)
• Опыт работы с браузерными DevTools
• Знание MS Exchange, MS Office 365 и MS Outlook
• Опыт работы с Jira и Confluence
• Степень бакалавра в области Computer Science, Information Technology или Engineering

Что важно знать

Сменный график работы день/ночь 2/2 по 12 часов. Возможности профессионального роста и оплачиваемый отпуск. Рассматриваются кандидаты на Кипре и удалённые специалисты из разных стран.