Support Manager (Web3)

Описание роли

На позиции Support Manager вы будете важным связующим звеном между пользователями и нашей командой в международном Web3 проекте, который является одним из ведущих агрегаторов криптообменников в мире. Ваша основная задача заключается в обеспечении высокого уровня сервиса, отвечая на запросы пользователей и поддерживая их в процессе использования нашего сервиса. Вы будете работать в команде, которая поддерживает тысячи популярных токенов и помогает пользователям находить лучшие курсы на рынке. Вы должны будете поддерживать уровень клиентского обслуживания, отвечая на отзывы и запросы, а также оперативно передавая важную информацию команде и клиентам.

Ваши ключевые задачи:
• Ведение письменной коммуникации с пользователями и партнёрами на деловом английском языке;
• Ответы на отзывы и запросы, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Оперативная передача важной информации команде и клиентам;
• Координация с другими отделами для решения проблем клиентов;
• Анализ и обработка обратной связи для улучшения качества сервиса;
• Ведение документации по запросам и обращениям клиентов;
• Участие в разработке стандартов обслуживания клиентов.

Уникальность вакансии

Работа в нашей компании предоставляет уникальную возможность стать частью быстрорастущей команды в области Web3 и криптовалют. Мы не только предлагаем конкурентоспособную зарплату и бонусную систему, но и обеспечиваем возможность удаленной работы из любой точки мира, что делает эту позицию особенно привлекательной для профессионалов, стремящихся к гибкому графику. Также у нас есть оплачиваемая стажировка, на которой вы сможете получить необходимые навыки и знания, чтобы успешно работать на данной позиции. Мы ценим внимание к деталям и ответственность, что создаёт благоприятную атмосферу для развития и роста.

О компании

Мы — международный Web3 проект, который входит в тройку лучших агрегаторов криптообменников на глобальном уровне. Наша миссия заключается в том, чтобы объединить предложения от надёжных партнёров и предоставить пользователям возможность находить лучшие курсы на рынке для тысяч популярных токенов. Наша команда активно работает над улучшением сервиса и внедрением новых функций, что позволяет нам оставаться лидерами в данной области. Мы стремимся создать инновационную и открытую корпоративную культуру, где каждый сотрудник может вносить свой вклад в общее дело и развиваться вместе с компанией.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw