Support Manager

Описание роли

В роли Support Manager вы станете ключевым звеном в обеспечении бесперебойной работы iGaming-проекта, отвечая за быстрое и точное решение запросов клиентов и партнёров. Ваши основные задачи:
* Приём и обработка обращений в системе поддержки 24/7;
* Проверка корректности данных, документов и транзакций для предотвращения ошибок;
* Подготовка и предоставление актуальных ответов клиентам и партнёрам на любые вопросы по продукту и оплате;
* Оперативное взаимодействие с внутренними командами (финансы, безопасность, технический департамент) при возникновении нестандартных ситуаций;
* Мониторинг состояния сервисов и своевременное реагирование на инциденты, фиксация и эскалация проблем;
* Ведение отчётности по инцидентам и разработка предложений по улучшению процессов поддержки.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность работать в международном iGaming-проекте полностью удалённо, с чётко выстроенными процессами и поддержкой менторов. Компания ценит внимательность и ответственность и готова обучать студентов и начинающих специалистов. Мы предлагаем:
* Конкурентную компенсацию до $700 на испытательном сроке и до $1000 при активной работе;
* Понятные карьерные лестницы: рост в операционном или клиентском направлении;
* Индивидуальный менторинг и доступ к обучающим материалам внутри команды;
* Участие в развитии проекта и влияние на клиентский опыт;
* Дружелюбную международную команду и гибкие форматы взаимодействия.

О компании

Наш iGaming-проект специализируется на предоставлении безопасных и прозрачных решений для азартных онлайн-игр. Мы используем современные технологии для мониторинга транзакций, обеспечиваем высокий уровень поддержки пользователей и следим за соблюдением стандартов ответственной игры. Команда объединяет специалистов из разных стран, ценящих профессионализм и проактивность. У нас вы найдёте сочетание стабильности крупного международного проекта и динамичности стартапа.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw