Специалист технической поддержки uCoz

Описание роли

Ваша ключевая задача — обеспечивать бесперебойную техническую поддержку пользователей платформы uCoz. Вы будете работать в чатах и на форумах, консультируя по созданию и улучшению сайтов, разбирать обращения, анализировать возможные ошибки и оперативно находить решения. Специалист технической поддержки играет важную роль в поддержании доверия клиентов и помогает развитию продукта, оказывая помощь на всех этапах использования системы.

Уникальность вакансии

Работа в uCoz открывает перед вами не просто вакансии уровня входа в IT, а полноценную программу обучения у практикующих специалистов. Вы будете получать обратную связь от опытных коллег, нарабатывать компетенции в области HTML, CSS и знакомиться с нюансами работы CMS. График обсуждается и может быть гибким на этапе обучения — вы сможете совместить работу с учёбой или другими проектами.

О компании

uCoz — это одна из крупнейших российских платформ для создания и управления веб-проектаhми. За более чем 15 лет на рынке мы помогли миллионам пользователей запустить свои сайты, интернет-магазины и блоги. Наша миссия — сделать разработку и поддержку сайтов доступной каждому, сочетая надёжность и расширенный функционал. В команде uCoz ценят внимание к деталям, желание учиться и стремление к качественной поддержке клиентов.

Обязанности

• Ведение диалога с пользователями в чатах и на форумах.
• Приём и обработка запросов, связанных с функционалом и настройками uCoz.
• Консультирование по созданию и оптимизации сайтов.
• Проверка и настройка клиентских проектов, выявление и устранение ошибок.
• Документирование повторяющихся проблем и их решений.

Требования

• Опыт в создании или поддержке веб-сайтов, понимание основ веб-технологий.
• Грамотный письменный русский язык.
• Знание платформ uCoz, uKit или uWeb — будет преимуществом.
• Активность в пользовательских сообществах (форумы, чаты).
• Базовые знания HTML и CSS.

Условия

• Удалённая работа с возможностью гибкого графика (5/2, сроки и часы обсуждаются).
• Период обучения до 3 месяцев с наставником.
• Зарплата от 35 000 до 45 000 ₽.
• Первый этап отбора — выполнение тестового задания.
• Перспективы карьерного роста в IT-компании с широкой экосистемой продуктов uCoz.