Специалист техподдержки (верификация пользователей)

Описание роли

В роли специалиста техподдержки вы будете обеспечивать своевременную и точную верификацию пользователей платформы BetBoom. Ваша основная задача — проверять персональные данные клиентов, вносить их в базу данных и общаться с ними для подтверждения личности. Вы станете первым контактом для пользователей, испытывающих затруднения при регистрации или запросе вывода средств, и покажете высокий уровень клиентоориентированности и внимательности к деталям.

К ключевым обязанностям относятся:
* Внесение и проверка персональных данных клиентов в CRM-системе;
* Проведение голосовых и текстовых диалогов с пользователями с целью подтверждения личности;
* Выявление потенциальных проблем и передача их руководству для оперативного решения;
* Поддержание спокойного и уверенного тона общения в сложных ситуациях;
* Работа с большими объёмами информации и базами знаний.

Уникальность вакансии

Это предложение выделяется тем, что:
* Полностью удалённый формат без привязки к офису;
* Ночной график (с 21:00 до 09:00), позволяющий сочетать работу с дневными планами;
* Конкурентная заработная плата до 60 000 RUB при полной занятости;
* Чёткая и развивающая система работы с CRM и базами данных;
* Дружный коллектив профессионалов, готовый поддержать на каждом этапе.

О компании BetBoom

BetBoom — ведущая российская платформа в сфере iGaming, предлагающая широкий спектр азартных развлечений и ставок на спорт. Компания ценит инновации, качество обслуживания и безопасность транзакций. Наша цель — обеспечить игрокам максимальный комфорт и честность взаимодействия. В коллективе BetBoom каждый сотрудник получает возможности для обучения, обмена опытом и карьерного роста в динамичном секторе онлайн-гейминга.