Сервис-менеджер

Что за роль

Сервис-менеджер в онлайн-школе телесных практик Егора Надымова отвечает за поддержку учеников на всех этапах их обучения. Основная задача — быть надежной точкой опоры для студентов, начиная с момента первой оплаты и заканчивая выпускным.
Что предстоит делать:
— Проводить онбординг учеников, включая welcome-звонки по скрипту.
— Следить за доходимостью, писать и звонить тем, кто пропал, помогать вернуться в процесс обучения.
— Вести учет в GetCourse, собирать обратную связь, делать еженедельные отчеты, помогать ученикам по организационным вопросам.
— Собирать отзывы и кейсы.

Что важно знать

Работа предполагает полную удаленность и стабильный график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Условия включают фиксированную зарплату 35 000 рублей плюс бонусы по KPI, что в среднем составляет 60 000 рублей в месяц. Вы получите все необходимые скрипты и шаблоны для быстрого входа в работу. Важно, чтобы у вас был опыт работы в онлайн-школе и знание GetCourse.