Senior Technical Success Manager

Что за роль

Senior Technical Success Manager в Zscaler отвечает за построение и развитие отношений с ключевыми клиентами, обеспечивая стратегическое соответствие между целями клиентов и целями компании. Роль требует способности к проактивному решению проблем и технической экспертизы для управления сложными ситуациями.

Что предстоит делать

• Строить и поддерживать отношения с ключевыми заинтересованными сторонами клиентов и владельцами операционных услуг.
• Предоставлять технические рекомендации и лучшие практики для разработки индивидуальных стратегий интеграции решений Zscaler.
• Управлять сложными эскалациями и координировать решения с внутренними и внешними командами.
• Работать над выявлением инсайтов по внедрению и разработкой планов по снижению рисков.
• Участвовать в создании и распространении интеллектуального капитала, включая лучшие практики и инструкции.

Что важно знать

Роль требует высокого уровня сотрудничества и способности работать в условиях неопределенности. Идеальный кандидат должен быть ориентирован на результат и готов к активному взаимодействию с командой и клиентами.