Руководитель службы поддержки

Что за роль

Роль руководителя службы поддержки на Пхукете предполагает управление командой поддержки, а также работу со сложными случаями транзакций и эскалациями. Это ключевая позиция, требующая опыта в управлении и глубоком понимании финтеха и криптоиндустрии.

Что предстоит делать:
• Управлять командой поддержки, обеспечивая высокие стандарты обслуживания клиентов.
• Работать со сложными transaction cases и escalations, находя эффективные решения.
• Анализировать и улучшать процессы поддержки для повышения эффективности.
• Обучать и развивать сотрудников команды, внедряя лучшие практики.
• Взаимодействовать с другими отделами для решения проблем клиентов.

Что важно знать

Эта позиция предлагает возможность работать в динамичной среде на Пхукете, где вы сможете применять свои навыки в управлении и поддержке клиентов в быстроразвивающейся области финтеха и криптовалют. Условия работы включают конкурентоспособную зарплату и возможность профессионального роста в международной компании.