Руководитель поддержки для Trading
Что за роль
Руководитель поддержки отвечает за организацию и оптимизацию работы команды поддержки для обеспечения высокого уровня сервиса клиентам и партнерам. Важным аспектом является анализ инцидентов и внедрение метрик качества, что позволит постоянно улучшать процессы.
Что предстоит делать
- Организация и оптимизация подразделения поддержки
- Координация выполнения заявок и внедрение метрик качества
- Анализ инцидентов и разработка предложений по их снижению
- Диагностика технических проблем и эскалация в соответствующие отделы
- Разработка и контроль стратегии поддержки клиентов
- Управление командой из 25-30 сотрудников
Что важно знать
Работа подразумевает высокий уровень ответственности и требует сильных аналитических навыков. Успешный кандидат должен быть готов к многозадачности и высокой нагрузке, а также иметь опыт взаимодействия с трейдерами и глубокое понимание платежных систем.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram