119246 вакансий +142 сегодня

Руководитель поддержки для Trading

Что за роль

Руководитель поддержки отвечает за организацию и оптимизацию работы команды поддержки для обеспечения высокого уровня сервиса клиентам и партнерам. Важным аспектом является анализ инцидентов и внедрение метрик качества, что позволит постоянно улучшать процессы.

Что предстоит делать

  • Организация и оптимизация подразделения поддержки
  • Координация выполнения заявок и внедрение метрик качества
  • Анализ инцидентов и разработка предложений по их снижению
  • Диагностика технических проблем и эскалация в соответствующие отделы
  • Разработка и контроль стратегии поддержки клиентов
  • Управление командой из 25-30 сотрудников

Что важно знать

Работа подразумевает высокий уровень ответственности и требует сильных аналитических навыков. Успешный кандидат должен быть готов к многозадачности и высокой нагрузке, а также иметь опыт взаимодействия с трейдерами и глубокое понимание платежных систем.

Оценка вакансии
8.1 / 10
Вакансия предлагает интересные задачи по управлению командой и оптимизации процессов в поддержке. Условия работы удаленные, что дает возможность работать из любой точки мира. Однако не указана конкретная зарплата, что может быть недостатком.
Опубликовано:

Будьте в курсе новых вакансий

Подпишитесь на наш Telegram-канал