Руководитель отдела Сервисного дизайна

Что за роль

Роль руководителя отдела сервисного дизайна представляет собой ключевую позицию в технологической компании, где кандидату предстоит не только управлять командой профессионалов, но и формировать стратегию развития сервисного дизайна для существующих и новых продуктов. Этот лидер должен обладать глубоким пониманием потребностей клиентов и принципов предоставления технической поддержки на уровне Enterprise, что является основой для успешного внедрения и эксплуатации аппаратного и программного обеспечения.

Что предстоит делать:
• Руководство командой технических экспертов и продуктовых менеджеров для улучшения сервисных характеристик продуктов.
• Формирование и развитие сервисного дизайна для новых и существующих продуктов компании.
• Анализ технологических трендов и конкурентного ландшафта в части сервисных характеристик.
• Выстраивание эффективной кросс-функциональной коммуникации для достижения результатов.
• Разработка показателей эффективности работы команды.
• Управление изменениями и контроль исполнения планов.
• Планирование необходимых ресурсов и управление рисками.
• Участие в привлечении талантливых специалистов в команду.

Почему вакансия может быть интересна

Эта вакансия привлекает тем, что предоставляет возможность влиять на стратегические решения в области сервисного дизайна и технической поддержки. Кандидат получит шанс работать в высококвалифицированной команде, заниматься интересными проектами и внедрять инновационные решения для повышения качества сервиса. Роль предлагает гибридный формат работы, что позволяет сочетать офисное взаимодействие с дистанционными методами, а также возможность обсуждения индивидуальной зарплаты, что может стать значительным плюсом для высококвалифицированных специалистов.

О компании

Компания является российским технологическим лидером в разработке аппаратных и программных решений. С фокусом на внедрение инновационных технологий, компания активно развивается на рынке, предлагая своим клиентам высококачественные продукты и услуги. Команда состоит из профессионалов, готовых к новым вызовам и развитию, что создает уникальные условия для карьерного роста и профессионального развития.