Quality & Training Specialist

Что за роль

Вакансия Quality & Training Specialist в TikTok предполагает ответственность за аудит качества модерации контента и анализ ошибок. Специалист будет заниматься поиском причин проблем, предлагать улучшения процессов и разбирать сложные кейсы в соответствии с политиками Trust & Safety. Также в задачи входит проведение калибровочных сессий и обучение команд, а также подготовка отчетов по качеству.

Что предстоит делать

• Проводить аудит качества модерации контента и анализировать ошибки
• Искать причины проблем и предлагать улучшения процессов
• Разбирать сложные и спорные кейсы в соответствии с политиками Trust & Safety
• Проводить калибровочные сессии и обучение команд
• Готовить отчёты по качеству и использовать AI-инструменты для автоматизации рутинных задач

Что потребуется

• Опыт в Quality Assurance, Trust & Safety, compliance или другой операционной среде с большим объёмом данных
• Навыки Root Cause Analysis и анализа показателей
• Понимание политик модерации и SOP
• Умение работать с отчётностью и инструментами визуализации данных
• Свободное владение русским и английским языками
• Знание политик TikTok Live and Monetization будет преимуществом

Что важно знать

Полная занятость в Дублине, с готовностью работать посменно, включая выходные и праздничные дни.