Продакт Менеджер по Лояльности

Что за роль

Продакт Менеджер по Лояльности в ВкусВилл отвечает за развитие программ лояльности и удержания клиентов. Основная задача заключается в поиске и реализации точек роста для увеличения вовлеченности пользователей и повышения их активности. Роль требует активного взаимодействия с аналитиками и дизайнерами для создания эффективных продуктовых решений.

Что предстоит делать

• Искать и реализовывать точки роста в направлении лояльности и удержания покупателей
• Развивать механики программы лояльности и рекомендательные алгоритмы
• Выстраивать системный discovery совместно с аналитиками и дизайнерами
• Поддерживать маркетинговые инициативы с помощью продуктовых инструментов
• Следить за продуктовыми и бизнес-метриками, PnL и качеством пользовательского опыта

Что потребуется

• Опыт работы продуктовым менеджером от двух лет
• Опыт в доменах лояльности и удержания пользователей
• Навыки ведения полного продуктового цикла
• Умение оценивать потенциал инициатив
• Опыт проверки гипотез с помощью A/B-тестов и понимание метрик

Что важно знать

Роль требует глубокого понимания клиентского опыта и способности к анализу данных для улучшения программ лояльности. Это возможность влиять на ключевые бизнес-показатели и развивать инновационные решения в области удержания клиентов.