Помощник менеджера по продажам

Что за роль

Помощник менеджера по продажам сопровождает клиентов и помогает поддерживать развитие клиентского направления в криптосфере. В работе сочетаются обработка обращений, ведение CRM и отчётности, разбор спорных случаев и анализ трафика. Важно не только оперативно отвечать на запросы, но и замечать, где обратная связь или данные могут подсказать улучшения.

Что предстоит делать

• Сопровождать клиентов и помогать им решать текущие вопросы.
• Обрабатывать запросы и обратную связь, передавать информацию ответственным коллегам и контролировать дальнейшее решение.
• Разбирать спорные ситуации и поддерживать конструктивную коммуникацию с клиентами.
• Вести клиентские данные и фиксировать взаимодействия в CRM.
• Обновлять таблицы и готовить отчётность по текущей работе.
• Анализировать трафик и показатели, отмечать возможности для улучшения результатов.
• Использовать Google Docs, Excel и Slack для работы с данными и взаимодействия с коллегами.

Что потребуется

• Опыт в продажах или сопровождении клиентов.
• Уверенное использование Google Docs и Excel, опыт работы с CRM и Slack.
• Английский язык на уровне B1–B2.
• Коммуникабельность, аналитическое мышление и инициативность.
• Готовность брать ответственность и развиваться в клиентской и коммерческой работе.

Что важно знать

Опыт в affiliate-маркетинге и понимание моделей CPA и CPL будут преимуществом, но не указаны как обязательные требования. В описании обозначены основные задачи и необходимые инструменты; конкретные условия занятости и требования к стажу не уточняются.