Payment Support Manager

Описание роли

В позиции Payment Support Manager вы возьмёте на себя ответственность за комплексную поддержку платёжных процессов в международной iGaming компании. Вы будете оперативно реагировать на инциденты, связанные с транзакциями, проводить детальный анализ проблем, взаимодействовать с клиентами, аналитиками и техническими специалистами, а также разрабатывать предложения по усовершенствованию процессов.

Ваша ключевая деятельность включает:
• Приём и системный анализ обращений по проблемным транзакциям (e-mail, чаты);
• Диагностику и оперативное решение ошибок в платёжных шлюзах;
• Мониторинг статуса платежей и информирование команд о ходе их обработки;
• Сбор и анализ статистики инцидентов, подготовка отчётных материалов;
• Инициирование и внедрение мер по повышению надёжности платформы.

Идеальный кандидат обладает грамотной устной и письменной речью, уровнем английского A2+ для базового общения, проактивностью и стрессоустойчивостью. Опыт не обязателен: мы предоставляем полное обучение и поддержку на каждом этапе.

Что делает эту вакансию особенной

Эта позиция сочетает высокую степень ответственности с возможностью быстрого профессионального роста в международном iGaming бренде. Среди ключевых преимуществ:
• Офисный формат работы в Москве с графиком 2/2, дневные смены по 12 часов;
• Полный цикл обучения «с нуля» – освоите платежные системы, внутренние CRM и инструменты мониторинга;
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая после собеседования, и прозрачная система карьерных треков;
• Работа в молодой амбициозной команде, где ценится инициативность и совместные достижения.

О компании

Международная iGaming компания объединяет сотни профессионалов по всему миру и обеспечивает безопасные, быстрые платежи для десятков тысяч игроков. Мы придерживаемся ценностей честности, инноваций и открытой коммуникации. В команде создаётся дружеская атмосфера, регулярно проводятся внутренние тренинги и командные мероприятия для поддержания высокого уровня экспертизы и мотивации сотрудников.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw