Операционный менеджер интернет-магазина

Что за роль

Вакансия операционного менеджера интернет-магазина в e-commerce секторе, специализирующемся на медицинских изделиях. Роль предполагает системную работу с внутренними процессами, направленную на превращение заказов в отгруженные посылки.

Что предстоит делать:
• Управление заказами: ведение 3 воронок сделок в Битрикс24
• Координация 3PL-фулфилмента, контроль SLA сборки заказов на складе
• Обработка входящих вопросов клиентов по статусам заказов
• Сопровождение возвратов от согласования в МойСклад до возврата средств
• Составление отчетов в Excel/Google Sheets для руководителя (подчинение коммерческому директору)

Что важно знать

Мы ищем кандидата с опытом операционной работы с онлайн-заказами от 2 до 5 лет, уверенной работой с CRM (Битрикс24) и складским учетом (МойСклад, 1С). Важно также владение таблицами и готовность предлагать решения при сбоях процессов. Опыт работы в фарме будет вашим преимуществом, однако роль не подойдет, если ваш опыт связан исключительно с маркетплейсами или активными холодными продажами.

О компании

Компания занимается e-commerce в области медицинских изделий и ищет специалиста, готового помочь выстраивать процессы с нуля. Вакансия предполагает полностью удаленную работу с графиком 5/2 по времени МСК.