Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки

Что за роль

Вакансия на позицию сервис менеджера и руководителя проектов поддержки в компании Top Selection. Основная задача — управление проектами в сфере ITSM и обеспечение высокого уровня поддержки клиентов.

Что предстоит делать:
• Управлять проектами в области поддержки и внедрения ITSM решений
• Обеспечивать соответствие процессов ITIL в команде
• Взаимодействовать с клиентами для выявления и решения их потребностей
• Координировать работу команды поддержки для достижения KPI
• Анализировать и оптимизировать процессы поддержки

Что важно знать

Роль предполагает значительную ответственность за качество предоставляемых услуг и взаимодействие с клиентами. Это отличная возможность для опытного специалиста, который хочет развиваться в области управления проектами и сервисной поддержки. Возможна работа в удаленном формате, что дает гибкость в организации рабочего времени.