Операционный менеджер для интернет-магазина

Что за роль

В команде e-commerce направления (медицинские изделия) открыта вакансия операционного менеджера, который будет заниматься выстраиванием процессов с нуля и превращением заказов в отгруженные посылки. Это системная работа, сосредоточенная на внутренних процессах, а не на активных продажах или работе только с маркетплейсами.

Что предстоит делать:

• Управление заказами: ведение 3 воронок сделок в Битрикс24. • Координация 3PL-фулфилмента, контроль SLA сборки заказов на складе. • Обработка входящих вопросов клиентов по статусам заказов. • Сопровождение возвратов от согласования в МойСклад до возврата средств. • Составление отчетов в Excel/Google Sheets для руководителя (подчинение коммерческому директору).

Что важно знать

Мы ищем кандидата с опытом операционной работы с онлайн-заказами от 2 до 5 лет. Важно уверенное владение CRM (Битрикс24) и складским учетом (МойСклад, 1С), а также практический опыт координации с 3PL-складами. Опыт работы в фарме будет вашим преимуществом. Эта роль не подойдет, если ваш опыт связан исключительно с маркетплейсами (Ozon/WB) или активными холодными продажами. Нам важны навыки владения CRM и умение действовать самостоятельно, а также готовность предлагать решения при сбоях процессов, а не паниковать.