Оператор службы поддержки

Что за роль

Роль оператора службы поддержки предполагает дистанционное взаимодействие с клиентами гостиничной сети через чаты и электронную почту. Основная задача заключается в приеме и обработке входящих заявок, а также в дистанционном заселении гостей.

Что предстоит делать:
• Прием и фиксирование входящих заявок, консультация и дистанционное заселение гостей
• Консультирование клиентов через чаты Авито и корпоративную почту, обрабатывая 50-100 чатов в день
• Ведение деловой переписки и взаимодействие с менеджерами отдела бронирования
• Работа с программой для поиска свободных мест и предоставление клиентам вариантов для выбора

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график, который можно подбирать самостоятельно: 1/1, 2/2 или 5/2. Зарплата формируется из почасовой ставки и может варьироваться в зависимости от количества отработанных часов. Корпоративное обучение проходит в течение 3 дней, что позволит быстро включиться в работу. Идеальный кандидат должен быть внимательным, ответственным и уметь находить подход к людям.