Менеджер технической поддержки

Что за роль

Менеджер технической поддержки отвечает за обработку входящих обращений пользователей и консультирование по готовым инструкциям. Роль требует внимательности и грамотной письменной речи.

Что предстоит делать:

• Обработка входящих обращений пользователей; • Консультирование по готовым инструкциям и материалам; • Помощь в решении базовых технических вопросов; • Передача сложных обращений профильным специалистам; • Ведение переписки с пользователями в чате; • Заполнение краткой отчётности; • Работа на платформе работодателя.

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график с занятостью от 2 до 5 часов в день и возможностью удалённого обучения. Менеджер будет получать поддержку наставника на всех этапах работы, а выплаты производятся еженедельно. Не требуется опыт работы, что делает эту позицию подходящей для начинающих специалистов.