Менеджер технической поддержки

Что за роль

Менеджер технической поддержки отвечает за помощь пользователям в решении базовых технических вопросов и обработку входящих обращений. Роль подходит как для новичков, так и для тех, кто хочет подработать, с гибким графиком и возможностью удаленной работы.

Что предстоит делать:
• Обрабатывать входящие обращения пользователей;
• Консультировать по готовым инструкциям и материалам;
• Помогать в решении базовых технических вопросов;
• Передавать сложные обращения профильным специалистам;
• Вести переписку с пользователями в чате;
• Заполнять краткую отчётность;
• Работать на платформе работодателя.

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график и возможность совмещать с учебой или другой работой. Также предусмотрено бесплатное обучение и поддержка наставника на всех этапах работы. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в технической поддержке без опыта.