Помощник менеджера по работе с рейтингом

Что за роль

Ищем помощника менеджера для работы с рейтингом товаров на маркетплейсах Avito и Ozon. Основная задача — снижение негативных отзывов и повышение рейтинга за счёт качественного сервиса.

Что предстоит делать:
— Анализировать и обрабатывать отзывы (1–4★), отвечать на вопросы и решать проблемы.
— Работать с рейтингом: выявлять причины низких оценок, обрабатывать заявки на возврат и фиксировать частые причины жалоб.
— Формировать отчёты по отзывам и рейтингам.

Что важно знать

Работа предполагает частичную занятость с гибким графиком 2/2 или 3/3, возможность unlimited day off и плавающий старт рабочего дня. Мы готовы обучить сотрудников с нуля и полностью компенсировать желание развиваться. Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным.