Менеджер по сопровождению клиентов (премиум сегмент)

Описание роли

На позиции Менеджер по сопровождению клиентов в премиум сегменте вы возьмете на себя ключевую ответственность за построение долгосрочных отношений с VIP-клиентами компании. Основная задача — обеспечить высокий уровень обслуживания, качественно и оперативно реагировать на запросы, а также персонально сопровождать сделки от первичного обращения до получения оплаты. Используя возможности CRM и основы аккаунт-менеджмента, вы будете выполнять личный план продаж по входящему трафику, организовывать повторные продажи и повышать клиентскую лояльность.

Ваши основные обязанности:
* Анализ входящих запросов и выполнение личного плана продаж в премиум сегменте;
* Проведение онлайн и очных встреч в офисе: презентации, консультации и сопровождение клиентов на всех этапах;
* Подготовка, согласование и сопровождение договоров, контроль оплаты и передача проектов операционной команде;
* Ведение детальной отчетности и заполнение ключевых показателей в CRM-системе согласно KPI;
* Представление компании «Проект Жизнь» в партнерских проектах и на профильных мероприятиях.

Что делает эту вакансию особенной

Вакансия сочетает работу с высокоплатежеспособной аудиторией и возможности для быстрого профессионального роста. Вы будете действовать в нишевом рынке генеалогических услуг, где каждая завершенная сделка оставляет за собой реальные семейные истории. Мы внедряем современные инструменты автоматизации продаж, поощряем инициативу и креативные подходы в коммуникации. Корпоративное обучение и внутренняя база знаний помогут вам вникнуть в специфику наших продуктов, а прозрачная система мотивации позволит влиять на доход через бонусы за перевыполнение плана.

Преимущества вакансии:
* Работа с премиум-клиентами и возможность вести 30+ сделок параллельно;
* Современная CRM-система и прозрачная отчетность по KPI;
* Корпоративное обучение по аккаунт-менеджменту и генеалогии;
* Конкурентная бонусная программа за достижение и перевыполнение плана;
* Комфортный офис в центре Москвы и дружная команда профессионалов.

О компании Проект Жизнь

«Проект Жизнь» — российская компания, специализирующаяся на комплексных генеалогических исследованиях и сохранении семейных историй. Наша миссия — помочь людям открыть свои корни и передать уникальные семейные истории будущим поколениям. Компания основана в 2010 году, за время работы мы реализовали более 5 000 проектов, сотрудничаем с ведущими архивами России и Европы. В нашей команде более 50 профессионалов: от архивистов до IT-специалистов, мы предоставляем полный цикл услуг — от сбора документов до издания персональных семейных книг. «Проект Жизнь» ценит уважение к истории, высокие стандарты качества и искреннее стремление помогать каждому клиенту.