Менеджер службы заботы

Описание роли

На позиции Менеджера службы заботы вы станете ключевым связующим звеном между онлайн-школой PhysX и её учащимися вместе с их родителями. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень взаимодействия, поддерживать прозрачность коммуникаций и оперативно решать любые вопросы, связанные с обучением. Вы будите примером профессионализма и внимания к деталям, помогая каждому ребёнку получать максимум от образовательного процесса.
Ваши ключевые обязанности:
• Общение с родителями и учениками: отвечать на вопросы, предлагать решения, устранять препятствия и мотивировать к регулярному посещению занятий.
• Напоминание об уроках: контроль расписания, рассылка уведомлений и проверка подтверждений участия.
• Консультации по выбору курсов: анализ потребностей, подбор оптимальной программы обучения и сопровождение на всех этапах оформления.
• Поддержка выпускников: поддержание связи с бывшими учениками, сбор обратной связи и работа с рекомендациями.
• Работа с инструментами: ведение базы в AMOCRM, оперативная переписка в мессенджерах и формирование простой отчётности по ключевым метрикам.

Уникальность вакансии

• Полностью удалённый формат работы: вы свободны в выборе рабочего места и графика при соблюдении ключевых дедлайнов.
• Обучение и наставничество с первого дня: опытные сотрудники помогут освоить все процессы и инструменты.
• Влияние на результаты: от вашей коммуникации зависит мотивация учеников и удовлетворённость родителей.
• Бонусная система: вы напрямую влияете на свой доход, достигайте целей и получайте дополнительные выплаты.
• Дружная команда профессионалов: регулярные онлайн-встречи, корпоративные мероприятия и обмен опытом.

О компании PhysX

PhysX — инновативная онлайн-школа для детей, где уроки физики и других естественных наук превращаются в увлекательные эксперименты. Наша миссия — воспитать новое поколение исследователей, которые влюбятся в науку и научатся применять знания на практике. Мы гордимся тем, что более 85% наших учеников показывают стабильный рост успеваемости и уверенность в своих силах. В PhysX ценят инициативу, комфортную рабочую среду и постоянное профессиональное развитие сотрудников.