Менеджер по входящим продажам

Что за роль

Менеджер по входящим продажам обрабатывает обращения клиентов в чатах: помогает разобраться в товаре, подобрать подходящий вариант и доводит диалог до покупки. Работа сосредоточена на входящем потоке — искать клиентов и заниматься доставкой не нужно. В описании указано около 50–80 обращений и ориентир в 10–15 продаж за день.

Что предстоит делать

• Оперативно отвечать на входящие обращения в чатах и выяснять запрос клиента.
• Консультировать по характеристикам товара и помогать выбрать подходящий продукт.
• Вести клиента по этапам воронки продаж и завершать консультацию оформлением покупки.
• Отрабатывать сомнения и возражения, используя скрипты для переписок и переговоров.
• Фиксировать задачи, историю общения и актуальную информацию о клиентах в CRM.
• Использовать Excel и рабочие инструменты на компьютере для повседневных задач.

Что потребуется

• Обязателен опыт удалённых онлайн-продаж; опыт в товарной нише будет преимуществом.
• Практический опыт работы с CRM-системами.
• Понимание воронки продаж и умение отрабатывать возражения.
• Уверенное владение компьютером и Excel, высокая скорость печати.
• Навык вести деловую переписку и поддерживать содержательный диалог с клиентом.

Что важно знать

Доход указан в диапазоне 50 000–100 000 ₽ до вычета налогов: на испытательном сроке — 50 000–60 000 ₽, после него — от 70 000 ₽. График — 2/2, с 10:00 до 22:00 по московскому времени; предусмотрены обучение, наставничество и готовые скрипты. Доставкой и логистикой занимается отдельный специалист, оформление по ТК РФ — после испытательного срока.