Менеджер по работе с клиентами в детские креативные мастерские

Что за роль

Менеджер по работе с клиентами в детских креативных мастерских «Слонопотам» отвечает за взаимодействие с родителями и помощь в выборе программ для детей. Роль требует внимательности и доброжелательности, так как вы будете первым контактным лицом для семей, интересующихся занятиями.
Что предстоит делать:
— Оперативно отвечать на заявки из сайта, мессенджеров и социальных сетей;
— Общаться с родителями по телефону и в переписке;
— Выяснять запросы и подбирать подходящие группы;
— Записывать детей на занятия и подтверждать визиты;
— Вести клиентов в Alpha CRM, фиксируя все важные детали;
— Возвращать «думающих» клиентов и помогать с продлениями абонементов;
— Участвовать в жизни студии и помогать на мероприятиях.

Что важно знать

Работа в «Слонопотам» — это возможность стать частью растущего образовательного проекта, где ценятся качественные занятия и внимание к каждому ребенку. Команда состоит из сильных педагогов, а гибридный формат работы позволяет сочетать офисные и удаленные дни. Прозрачная система бонусов за результаты и возможность карьерного роста делают эту вакансию привлекательной для тех, кто хочет развиваться в сфере клиентского сервиса.