Менеджер по работе с покупателями
Что за роль
Менеджер по работе с покупателями отвечает за взаимодействие с клиентами на платформе Ozon. Основная задача заключается в поддержании высокого уровня удовлетворенности покупателей, а также в урегулировании конфликтных ситуаций. Важно иметь грамотную письменную речь и умение работать с негативом.
Что предстоит делать
- Отвечать на отзывы и вопросы покупателей
- Работать с негативными отзывами и оценками
- Урегулировать конфликты через коммуникацию
- Снижать количество возвратов
- Контролировать качество обратной связи
- Повышать рейтинг товаров на платформе
Что важно знать
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, с обязательным поддержанием связи до 21:00. Оплата состоит из оклада и KPI, что позволяет зарабатывать около 20,000 рублей в месяц. Формат работы — полностью удаленный.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram