Менеджер по работе с клиентами по входящим заявкам

Что за роль

Кадровое агентство «Родина» ищет менеджера для работы с входящими обращениями. В описании указано, что самостоятельно искать клиентов не нужно: заявки уже поступают, а основная задача — связаться с потенциальным клиентом и обработать обращение. В заголовке должность названа менеджером по подбору персонала, но приведённый фрагмент описывает именно клиентскую работу и продажи.

Что предстоит делать

• Связываться с клиентами, оставившими входящую заявку.
• Выяснять потребность клиента и уточнять детали обращения.
• Презентовать подходящие услуги кадрового агентства и отвечать на вопросы.
• Вести диалог до согласования дальнейших шагов.
• Фиксировать результаты общения и актуальный статус заявки.

Что потребуется

• В описании упомянут опыт продаж при приглашении менеджеров по работе с клиентами.
• В карточке также указано «без опыта»; требования к конкретному стажу и профессиональным навыкам подробнее не раскрыты.
• Для работы пригодятся грамотная речь, умение слушать клиента и вести деловой телефонный разговор.

Что важно знать

Ключевая особенность работы — обработка уже поступивших обращений, а не самостоятельный поиск клиентов. Текст содержит противоречивые сигналы об опыте и обрывается на описании обязанностей, поэтому подробности о процессе, графике и формате занятости не указаны.