Специалист по входящим заявкам в онлайн-образовании

Что за роль

Специалист консультирует людей, которые оставили заявку на обучение, помогает разобраться в доступных форматах сотрудничества и сопровождает потенциального клиента до решения о покупке. Оформлением договора занимается другой менеджер, поэтому основной фокус — содержательный разговор, понимание запроса и помощь в выборе подходящего варианта. Опыт онлайн-работы не обязателен: предусмотрены обучение продукту и поддержка в процессе.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие заявки и связываться с потенциальными клиентами.
• Консультировать по продуктам компании в сфере образования, изучая предоставленные материалы.
• Выяснять запрос клиента и помогать ему выбрать формат сотрудничества.
• Отвечать на вопросы и сопровождать клиента до принятия решения о покупке.
• Передавать клиента на оформление договора другому менеджеру, не беря оформление на себя.
• Использовать рабочие материалы и обращаться за помощью к куратору или наставникам в ходе обучения и взаимодействия с клиентами.

Что потребуется

• Готовность изучить продукт компании и обучаться в процессе сотрудничества.
• Грамотная речь и умение ясно объяснять информацию.
• Дисциплина и готовность работать на результат.
• Предыдущий опыт онлайн-работы не обязателен; знание иностранного языка не требуется.

Что важно знать

Оплата сдельная: за каждый заключённый договор выплачивается от 5 000 до 30 000 рублей; по описанию, деньги поступают на карту в течение суток. График свободный, допускается любой часовой пояс. Компания заявляет о сотрудничестве с 18 странами, предоставляет учебные и рабочие материалы, а также поддержку куратора и наставников. Указана возможность развиваться от менеджера до наставника и изучать онлайн-профессии для дополнительного дохода.