Менеджер по продажам и соцсетям для гостиничного бизнеса

Что за роль

Проект объединяет ведение социальных сетей и продажи для бизнеса в сфере размещения. Основная задача — превращать обращения из Instagram, Facebook и WhatsApp Business в подтверждённые бронирования: быстро отвечать потенциальным гостям, готовить предложения и сопровождать клиента до решения.

Что предстоит делать

• Ежедневно вести Instagram, Facebook и прежде всего WhatsApp Business, оперативно отвечать на новые обращения и поддерживать диалог с заинтересованными клиентами.
• Проактивно связываться с лидами, уточнять их потребности и сопровождать до подтверждения проживания.
• Готовить точные и убедительные расчёты стоимости размещения, отправлять их в согласованном формате и отвечать на вопросы по предложению.
• Создавать и публиковать контент, соответствующий стилю гостиничного бизнеса и адаптированный к особенностям каждой платформы.
• Составлять еженедельный план публикаций с вариантами текста и изображений и согласовывать материалы до выхода.
• Готовить отчёт раз в две недели по обращениям, отправленным расчётам и подтверждённым бронированиям.

Что потребуется

• Навыки создания контента и управления аккаунтами в Instagram и Facebook.
• Опыт клиентского сервиса, обработки лидов и продаж; важно уверенно вести переписку к следующему шагу и бронированию.
• Умение готовить понятные коммерческие предложения и поддерживать точность в расчётах.
• Знание Meta Business Suite и WhatsApp Business; Canva, Creator Studio или аналогичные инструменты будут полезны.
• Навыки графического оформления и соблюдения корпоративного стиля.

Что важно знать

Заказчик предоставляет логотипы, фотографии, тарифы и рекомендации по тону коммуникации. В работе заданы конкретные ориентиры: отвечать на новые обращения в течение часа в согласованные часы, заранее представлять недельный контент-план и отчитываться о ходе обработки запросов и бронированиях. Указанный бюджет проекта — 30–250 долларов.