Менеджер-консультант по входящим заявкам

Что за роль

Менеджер-консультант общается с потенциальными клиентами онлайн-школы и помогает им разобраться в возможностях проекта. Основная задача — сопровождать обращение от первого контакта до оформления договора, используя готовые материалы и поддержку наставника.

Что предстоит делать

• Общаться с клиентами в переписке, по аудио- и видеосвязи, отвечать на вопросы и уточнять их запрос.
• Рассказывать о возможностях проекта и объяснять, какие варианты доступны клиенту.
• Сопровождать клиента на этапах принятия решения и оформления договора.
• Использовать подготовленные материалы при консультациях и придерживаться согласованного порядка общения.
• Обращаться за поддержкой к наставнику и применять полученные рекомендации в дальнейшей работе.

Что потребуется

• Смартфон и стабильное подключение к интернету.
• Готовность обучаться и осваивать работу в онлайн-сфере.
• Готовность общаться с клиентами в текстовом и голосовом форматах.

Что важно знать

В вакансии указаны свободный график с занятостью 2–4 часа в день, пошаговое обучение и поддержка наставника. Оплата начинается от 60 000 рублей в месяц, также предусмотрены бонусы от компании. В исходном объявлении отдельно указано ограничение по полу — вакансия адресована женщинам.