Менеджер по обработке входящих заявок

Что за роль

Менеджер обрабатывает заявки от людей, заинтересованных в бесплатной консультации, и помогает им перейти к следующему этапу — диагностической сессии. Основной фокус работы — первичная квалификация: понять запрос клиента, оценить его заинтересованность и корректно договориться о записи. В работе используются входящие лиды и CRM Bitrix24.

Что предстоит делать

• Обзванивать людей, оставивших заявку на бесплатную консультацию.
• Выяснять потребности, запрос и степень заинтересованности потенциального клиента.
• Квалифицировать входящие заявки и определять дальнейший шаг для каждого лида.
• Записывать заинтересованных клиентов на диагностические сессии.
• Вести информацию о заявках и взаимодействиях в Bitrix24.
• Выстраивать разговор, отвечать на вопросы и работать с возражениями.

Что потребуется

• Опыт в продажах от шести месяцев; опыт в мягких нишах будет преимуществом.
• Знание CRM-систем и готовность работать в Bitrix24.
• Умение устанавливать контакт, выявлять потребности и отрабатывать возражения.
• Ответственность, дисциплинированность и грамотная речь.

Что важно знать

Задача сосредоточена на обработке уже поступивших обращений: искать клиентов самостоятельно не требуется по описанию вакансии. Указаны постоянное сотрудничество, стабильный поток входящих лидов, поддержка и наставничество со стороны команды Академии. Работа полностью удалённая, без ограничения по стране.