Менеджер по продажам входящим клиентам

Что за роль

Менеджер работает с входящими обращениями клиентов, уже заинтересованных в продукте Arcan Media. Основная задача — вести диалог, разобраться в запросе клиента и довести общение до сделки. В работе есть крупные сделки и высокие чеки, поэтому важны внимательность к потребностям клиента и уверенная работа с возражениями.

Что предстоит делать

• обрабатывать входящие диалоги и поддерживать содержательное общение с заинтересованными клиентами;
• выявлять запрос клиента и подбирать аргументы, которые помогают ему принять решение;
• работать с крупными сделками и высокими чеками;
• отрабатывать возражения и вести клиента к закрытию сделки;
• фиксировать информацию о клиентах и ходе общения в CRM-системе;
• работать с большим объёмом переписки и клиентской информации.

Что потребуется

• опыт в продажах или клиентском сервисе от 6 месяцев;
• опыт работы с CRM и уверенное владение компьютером;
• высокая скорость печати для общения с клиентами в переписке;
• навык работы с возражениями, в том числе сложными;
• стрессоустойчивость и способность быстро обрабатывать большой объём информации.

Что важно знать

Поток обращений входящий: самостоятельно искать клиентов не нужно. В описании указаны оклад и процент от продаж, выплаты дважды в месяц, удалённый формат и удобный график. Конкретный размер процента и детали графика не раскрыты.