Менеджер по туризму и продажам

Что за роль

Менеджер по туризму помогает клиентам подобрать и оформить поездку: от короткого отдыха на выходных до семейного путешествия. В работе сочетаются консультации и продажи, подбор вариантов под индивидуальные пожелания, сопровождение бронирования и поддержка клиента при изменениях.

Что предстоит делать

• Консультировать клиентов по турам, отелям, перелётам и дополнительным услугам по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
• Подбирать варианты с учётом бюджета, дат поездки, состава семьи и пожеланий к отдыху.
• Оформлять бронирования и контролировать сроки оплат и готовность документов.
• Вести карточки клиентов в CRM, фиксировать договорённости и важные детали поездки.
• Сообщать клиентам об изменениях рейсов, условий проживания и других деталей тура.
• Помогать разбирать вопросы, возникающие до поездки и в процессе её подготовки.

Что потребуется

• Опыт работы в туризме или продажах от шести месяцев; кандидатам без опыта важны обучаемость и готовность быстро освоить специфику.
• Уверенное владение компьютером, электронной почтой, мессенджерами, таблицами и CRM.
• Грамотная устная и письменная речь, вежливое общение и спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Готовность работать с большим объёмом информации и переключаться между задачами.

Что важно знать

Предусмотрены обучение продуктам и внутренним процессам, доступ к базам туроператоров и системам бронирования, поддержка наставника и регулярный разбор кейсов. Доход включает оклад и процент с продаж; конкретная итоговая сумма зависит от количества и стоимости оформленных туров. Основные часы присутствия — с 10:00 до 14:00 по московскому времени, график 5/2; оформление возможно по договору ГПХ или ТК РФ по согласованию.