Менеджер Instagram для Direct

Описание роли

В роли менеджера Instagram (Direct) вам предстоит взаимодействовать с клиентами компании 2Mood, специализирующейся на женской одежде. Эта позиция идеально подходит для начинающих специалистов, так как опыт не требуется. Основные задачи включают в себя оперативное реагирование на входящие сообщения через Instagram Direct, предоставление консультаций по ассортименту, размерам и условиям доставки, а также помощь клиентам в процессе оформления заказов. Вы будете также использовать готовые шаблоны ответов и базу знаний для повышения эффективности работы, передавая более сложные запросы старшему менеджеру.
Что предстоит делать:
— Отвечать на входящие сообщения в Instagram Direct
— Консультировать клиентов по ассортименту и размерам
— Помогать оформить заказы и объяснять процесс оплаты
— Использовать готовые шаблоны ответов для упрощения работы
— Передавать сложные вопросы старшему менеджеру
— Обрабатывать в среднем 80-150 сообщений в день

Что важно знать

Эта вакансия предоставляет уникальную возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентской поддержки и модной индустрии. Ваша работа будет заключаться в помощи клиентам, что требует ответственности и внимательности, но не требует специальной подготовки. Мы предлагаем понятные регламенты и шаблоны для работы, а также возможность повышения зарплаты в зависимости от вашей продуктивности и качества работы. График работы с 10:00 до 15:00 по Москве будет удобен для тех, кто ищет работу с гибкими временными рамками.

О компании 2Mood

2Mood — это современная компания, специализирующаяся на продаже женской одежды через онлайн-платформу. Мы стремимся предложить нашим клиентам качественные товары и высокий уровень обслуживания, поэтому важным аспектом работы является коммуникация с клиентами через социальные сети. Команда активно растет и ищет единомышленников, готовых развивать бренд вместе с нами. Ваша роль будет важной частью этого процесса, так как вы будете обеспечивать высокое качество клиентского сервиса и поддерживать положительный имидж компании.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw