Консультант технической поддержки

Что за роль

В этой роли вы будете консультировать пользователей по техническим вопросам через чат, без необходимости делать звонки. Основная задача заключается в письменном общении и помощи в решении проблем по готовым инструкциям.

Что предстоит делать:
• Отвечать на обращения пользователей в чате;
• Помогать решать технические вопросы по готовым инструкциям;
• Передавать сложные кейсы профильным специалистам;
• Фиксировать обращения в системе.

Что важно знать

Работа предполагает стабильный график и поддержку на старте. Вы получите обучение, что делает эту позицию подходящей даже для новичков в сфере технической поддержки. Здесь нет продаж и звонков, что создаёт комфортные условия для работы.

О компании

Компания предлагает стабильную работу в области технической поддержки, ориентированную на помощь пользователям через чат.