Helpdesk Specialist для Technical Support

Что за роль

Специалист по технической поддержке в компании Andersen Lab, работающий удаленно. Роль фокусируется на предоставлении первой линии поддержки пользователям, решении аппаратных и программных проблем, а также управлении учетными записями и правами доступа.

Что предстоит делать

• Обеспечивать первую линию технической поддержки пользователям.
• Устранять аппаратные, программные и сетевые проблемы на устройствах пользователей.
• Устанавливать, настраивать и поддерживать рабочие станции, ноутбуки и периферийные устройства.
• Управлять учетными записями пользователей и правами доступа (например, Active Directory).
• Поддерживать общие бизнес-приложения (MS Office, VPN и др.).
• Регистрировать, отслеживать и разрешать инциденты и запросы на обслуживание.
• Помогать в процессах адаптации и увольнения сотрудников.
• Поддерживать документацию и статьи в базе знаний.
• Обеспечивать соблюдение IT-политик и стандартов безопасности.

Что важно знать

Вакансия предлагает конкурентоспособную зарплату в долларах США с обширным пакетом льгот. Также есть возможность роста как эксперта или менеджера, с доступом к программам наставничества и обширной базе знаний Andersen.