Head of Community & Support

Что за роль

Роль Head of Community & Support в компании Novabits заключается в управлении взаимодействием между игроками и командой разработки мобильной MMO RPG Riorise. Основная задача заключается в повышении доверия игроков к администрации игры и улучшении качества поддержки. Вам предстоит провести аудит текущей системы гейм-мастеринга, централизовать обращения игроков в единую систему и наладить эффективные каналы обратной связи. Это важная позиция, которая требует навыков управления командой, а также способности выстраивать процессы на основе анализа данных и обратной связи от игроков. Что предстоит делать: — Аудит системы гейм-мастеринга и пересбор процессов работы администраторов. — Централизация обращений игроков в единую систему поддержки. — Постоянное улучшение процессов поддержки на основе данных и обратной связи. — Настройка эффективного канала обратной связи между комьюнити и продуктовой командой.

Почему вакансия может быть интересна

Эта роль предлагает уникальные возможности для тех, кто хочет повлиять на развитие игрового проекта с активным комьюнити. Вы получите шанс работать в гибкой среде, где акцент делается на результатах, а не на количестве часов, проведённых на работе. Быстрые итерации и минимум бюрократии позволят вам реализовать свои идеи, а также улучшить взаимодействие между командой и игроками. Если вы искали возможность создать что-то значимое в играх, эта вакансия может стать вашим шансом.

О компании Novabits

Novabits — это команда, разрабатывающая мобильную MMO RPG Riorise, которая объединяет элементы open-world и социальные взаимодействия в едином игровом процессе. Компания стремится создать уникальный опыт для игроков, где они могут взаимодействовать в реальном времени. Ваша работа будет сосредоточена на улучшении качества поддержки и управлении комьюнити, что является ключевым элементом успеха их продукта.