Head of Chat Conversion

Что за роль

Head of Chat Conversion возглавит новое направление и с нуля выстроит команду, которая превращает диалоги с пользователями в платные подписки. В фокусе — чат-продажи, сценарии общения для AI-ботов и системная работа над конверсией на основе данных. Опыт именно в OnlyFans не обязателен: важен релевантный опыт в чат-продажах или смежной B2C-сфере.

Что предстоит делать

• Создать и масштабировать команду Chat Conversion, определить рабочие процессы и распределение задач.
• Нанимать, обучать и развивать сотрудников, выстроить систему обучения и базу знаний.
• Разрабатывать и оптимизировать сценарии общения для AI-ботов.
• Анализировать диалоги, воронку продаж и ключевые метрики, находить причины потери конверсии.
• Проводить A/B-тестирование сценариев, контента и подходов к работе с возражениями.
• Выявлять точки роста, проверять гипотезы и масштабировать решения, которые улучшают конверсию.
• Формировать стандарты качества общения и отслеживать их применение в работе команды.

Что потребуется

• Опыт управления командой продаж или специалистами по чат-конверсии.
• Понимание B2C-продаж, структуры воронки и ключевых метрик.
• Опыт построения команды и процессов с нуля.
• Понимание A/B-тестирования и аналитики.
• Умение находить точки роста конверсии и принимать решения на основе данных.
• Готовность самостоятельно погружаться в процессы и проверять гипотезы.

Что важно знать

Это управленческая и практическая роль: предстоит не только задавать направление, но и разбираться в чатах, тестировать сценарии и связывать изменения в работе с бизнес-результатами. В вакансии отмечены высокая автономность и возможность влиять на стратегию развития направления; формат — удалённый, занятость полная.