Dispute Manager

Что за роль

В этой роли Dispute Manager вы будете отвечать за обработку диспутов и chargeback, взаимодействие с банками и платёжными системами, а также за развитие процессов, направленных на снижение количества спорных операций. Работа предполагает активное сотрудничество с внутренними командами и внешними партнёрами, что требует глубокого понимания правил и процедур международных платёжных систем.

Что предстоит делать

• Обрабатывать и анализировать диспуты и chargeback по операциям клиентов компании.
• Проверять основания для оспаривания операций и возврата денежных средств в соответствии с правилами платёжных систем.
• Анализировать документы и доказательства со стороны мерчантов.
• Работать с правилами Visa, Mastercard, UnionPay и другими платёжными системами.
• Взаимодействовать с банками-эмитентами и эквайерами.
• Консультировать продуктовую команду по предотвращению диспутов.
• Участвовать в совершенствовании fraud/dispute flow.
• Использовать AI-инструменты для подготовки рабочей документации.

Что потребуется

• Опыт работы с диспутами / chargeback в процессинговом центре или банке.
• Практическое понимание процессов обработки диспутов.
• Знание правил международных платёжных систем.
• Опыт взаимодействия с платёжными системами.

Что важно знать

Работа в офисе в Алматы с графиком 5/2. Официальное трудоустройство по ТК. Это возможность стать частью команды, развивающей платёжные решения для крупных e-commerce проектов.