Директор кол-центра для call center

Что за роль

Директор кол-центра — ключевая позиция для компании Телеконтакт, одного из ведущих аутсорсинговых контактных центров в России. Ваша задача заключается в стратегическом управлении, развитии ключевых клиентов и обеспечении прибыльности бизнеса.

Что предстоит делать

• Личные B2B-продажи уровня Enterprise, включая переговоры с ЛПР крупных федеральных корпораций.
• Закрытие сложных сделок по продаже услуг контактного центра.
• Стратегическое управление P&L, включая ответственность за финансовый результат и контроль бюджетов.
• Масштабирование бизнеса, выход в новые отрасли и развитие региональных площадок.
• Управление текущими KPI по объему вызовов и качеству сервиса, делегирование задач руководителям структурных подразделений.

Что потребуется

• Опыт работы на позиции Генерального директора или Коммерческого директора от 5 лет.
• Подтвержденный опыт личных продаж сложных B2B-услуг или SaaS-продуктов.
• Навыки ведения многоступенчатых переговоров на уровне CEO и вице-президентов.
• Сильные лидерские качества и системное мышление.

Что важно знать

Роль требует не только стратегического мышления, но и умения управлять командой, ставить амбициозные цели и контролировать их достижение. Это возможность влиять на развитие бизнеса и его финансовые результаты.