Директ-менеджер по работе с лидами

Что за роль

Директ-менеджер ведёт общение с аудиторией Анны Саркисян в социальных сетях и помогает заинтересованным подписчикам перейти от реакции или вопроса к следующему шагу: знакомству с материалами, анкете, консультации или разговору с отделом продаж. Важно не просто отвечать на сообщения, а понимать запрос человека, поддерживать живой диалог и бережно представлять образовательные продукты проекта.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие сообщения в Instagram Direct, реакции на сторис, кодовые слова и отклики после эфиров, марафонов и рассылок.
• Отвечать на комментарии под Reels по существу и переводить заинтересованных пользователей в Direct.
• Вести переписку и отвечать на комментарии в других социальных сетях проекта, сохраняя tone of voice Анны.
• Использовать готовые скрипты как основу тёплого диалога, уточнять запрос, интерес и готовность человека к следующему шагу.
• Приглашать собеседников на эфиры, знакомство с материалами, заполнение анкеты, консультацию или звонок с менеджером.
• Работать с возражениями и возвращаться к тем, кто проявил интерес, но перестал отвечать.
• Передавать тёплые заявки в отдел продаж, фиксировать лидов, статусы и источники в таблице, сообщать команде о вопросах и отзывах и отправлять короткий отчёт руководителю.

Что потребуется

• Обязателен опыт работы с Instagram Direct.
• Опыт продаж или сопровождения клиентов в переписке.
• Грамотная, естественная и доброжелательная письменная речь; умение задавать вопросы и выявлять запрос.
• Навык превращать короткую реакцию вроде «+» или «хочу» в полноценный диалог.
• Способность быстро отвечать и вести несколько переписок одновременно, не теряя контекст и заинтересованных людей.
• Внимательность при ведении таблицы и передаче заявок, самостоятельность и ответственность за результат.

Что важно знать

График — 7/1, ориентировочное время на связи — с 11:00 до 21:00. Оплата составляет 30 000 рублей плюс KPI. Для отклика нужно заполнить анкету: форма кандидата.

О проекте

Анна Саркисян — психолог, сертифицированный коуч ICF и автор метода развития человеческого потенциала через работу с эмоциональным иммунитетом. Анна и её команда создают образовательные продукты, помогающие людям лучше понимать себя и менять качество жизни.