Director Technical Success SecOps

Что за роль

Роль директора по техническому успеху в области безопасности (SecOps) предполагает разработку видения и операционной структуры для команды SecOps в регионах Америки, Индии и Израиля. Основная задача заключается в создании культуры, направленной на повышение удовлетворенности клиентов и их удержание, а также в реализации стратегий роста.

Что предстоит делать

• Разрабатывать видение и структуру работы команды SecOps, способствуя созданию позитивной культуры и внедряя стратегии повышения удовлетворенности клиентов.
• Сотрудничать с глобальным руководством Customer Success для согласования целей SecOps с корпоративной стратегией.
• Устанавливать прочные, долговременные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами для наших основных клиентских аккаунтов и отслеживать цели, связанные с успехом клиентов.
• Контролировать разработку индивидуальных планов успеха для стратегических аккаунтов, чтобы увеличить их использование, расширение и продление контрактов.
• Использовать сильный технический опыт для решения технических проблем, обеспечения реализации ценности для клиентов и влияния на дорожные карты продуктов.

Что важно знать

Идеальный кандидат должен быть готов к неопределенности и уметь строить путь в динамичной среде, действуя как собственник и проявляя инициативу. Важна способность к решению сложных задач и создание высокоэффективных решений, а также умение работать в команде, основанной на доверии и взаимопомощи.