Специалист по поддержке клиентов для проверка контента LLM

Что за роль

Роль специалиста по поддержке клиентов включает в себя проверку ответов, составленных AI, на соответствие определённым критериям качества. Эта работа требует высокой внимательности и способности к критическому мышлению. Ваша задача будет заключаться в оценке качества ответов AI и их редактировании для достижения высокого стандарта.

Что предстоит делать:
• Чтение сообщений клиентов и анализ полного контекста, включая предшествующие взаимодействия.
• Оценка ответов AI по критериям точности, тональности и соответствия каналу.
• Выделение проблемных мест в процессе и редактирование ответов до приемлемого уровня.
• Оставление чётких и кратких заметок для дальнейших действий.
• Применение критериев оценки последовательно при высоком объёме работы.

Что важно знать

Эта вакансия предлагает возможность работы на удалённой основе с гибким графиком. Вы будете иметь дело с реальными клиентскими запросами, что требует хорошего понимания контекста и способности к качественной коммуникации. Если у вас есть опыт в поддержке клиентов и вы готовы работать в быстро меняющейся среде, эта роль может стать отличным шагом в вашей карьере.