Специалист по клиентскому обслуживанию в игровом направлении

Что за роль

Специалист по клиентскому обслуживанию в игровом направлении отвечает за поддержку пользователей и решение их проблем. Роль требует умения грамотно общаться и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Что предстоит делать:
• Общаться с клиентами, предоставляя информацию и помощь по продукту;
• Разрешать жалобы и конфликтные ситуации, находя оптимальные решения;
• Поддерживать высокий уровень сервиса, избегая шаблонных ответов;
• Работать с системами поддержки клиентов, такими как Zendesk или Intercom;
• Участвовать в улучшении пользовательского опыта.

Что важно знать

Работа полностью удалённая с гибким графиком 2/2. Приветствуется опыт в поддержке клиентов, особенно в gaming, marketplace, fintech или crypto. Знание английского языка обязательно, а турецкий будет большим преимуществом. Если вам нравится помогать людям и вы хотите развиваться в сфере клиентского обслуживания, эта вакансия для вас.