Специалист по поддержке клиентов Tier 1 по Junior/Middle

Что за роль

На позиции Специалиста по поддержке клиентов Tier 1 в ALTWeb Group вы будете обеспечивать поддержку пользователей облачных SaaS-продуктов, связанных с интернет-маркетингом и аналитикой данных. Роль требует свободного владения английским языком (C1/C2 или родной).

Что предстоит делать:
• Обрабатывать запросы клиентов по продуктам компании.
• Обеспечивать высокое качество обслуживания и поддержку пользователей.
• Работать с внутренними системами для решения проблем клиентов.
• Участвовать в обучении пользователей по работе с продуктами.
• Взаимодействовать с командой для улучшения качества сервиса.

Что важно знать

Работа в компании подразумевает гибкий график и возможность удаленной работы. Вы будете частью команды, которая развивает экосистему из более чем 30 сервисов, что дает возможность влиять на качество обслуживания клиентов и развиваться в сфере SaaS. Ожидается, что вы будете работать в сменном режиме, что позволит вам адаптировать рабочие часы под свои нужды.